Akár 5 év garancia haszongépjárművekre

CSAK FOGYASZTÓNAK NEM MINŐSÜLŐ ÜGYFELEKNEK, TOVÁBBI FELTÉTELEK TELJESÜLÉSE ESETÉN*

A Citroën Berlingo, Jumpy és Jumper kishaszongépjármű modellekre a Citroën 5 év garanciát biztosít, 200.000 km futáskorláttal*.

Ezen felül, az elektromos modellek hajtóakkumulátorára a Citroën 8 évre vagy 160 000 kilométerre szóló szerződéses jótállást biztosít (amelyiket hamarabb éri el az autó).

* A 2026.01.01. után belföldi székhelyű vállalkozások részére új autóként értékesített Citroën Berlingo, Jumpy és Jumper kishaszongépjárművek vásárlása esetén a 2 év szerződéses gyári jótállás mellé +3 év Flexcare kiterjesztett garancia jár. A Flexcare kiterjesztett garancia szerződés keretében nyújtott jótállás a 2 éves szerződéses gyári jótálláson túl, az autó első tulajdonosának történő átadásától számított 2+3 évig vagy 200 000 km-ig (amelyiket hamarabb éri el az autó), további feltételek teljesülése esetén érvényes, és a szerződéses gyári jótálláshoz képest a Flexcare kiterjesztett garancia szerződésben megjelölt korlátozott szolgáltatásokat tartalmazza. Az ajánlat visszavonásig érvényes.

A garanciaszolgáltatások csak abban az esetben vehetők igénybe, ha gyári szerződéses jótállás esetén az adásvételi szerződésben és a Szervizfüzetben, míg a Flexcare kiterjesztett garancia esetén a Flexcare kiterjesztett garancia szerződésben foglalt feltételek és körülmények egyidejűleg teljesülnek.

Mit jelent az 5 év garancia? Milyen elemekből tevődik össze?

Az 5 év garancia az alábbi elemekből tevődik össze:

1) gyártói garancia: ez egy szerződéses jótállás, amely fogyasztónak nem minősülő ügyfeleknek 2 évig érvényes, kilométer korlát nélkül. A feltételeit az adásvételi szerződés (különösen annak 4. Garanciafeltételek melléklete) és a gépjárművel együtt átadott Szervizfüzet szabályozza. Elektromos gépjárművek esetén a hajtó akkumulátorra 8 évig vagy 160 000 km-ig (amelyik hamarabb teljesül) tartó gyártói garancia vonatkozik a Garanciafeltételek szerint.

2) kiterjesztett garancia: ez egy kiterjesztett szerződéses jótállás, amely a gyártói garanciát követően, fogyasztónak nem minősülő ügyfeleknek +3 évig biztosított, 200.000 km eléréséig (amelyiket hamarabb éri el az autó). A feltételeit a Flexcare Szolgáltatási Szerződés szabályozza.

Mely típusokra érvényes az 5 év garancia? Van-e kilométer-korlátja?

Az új Citroën 5 év garancia Citroën Berlingo, Jumpy és Jumper kishaszongépjárművekre érvényes, feltéve, hogy a gépjármű első forgalomba helyezése 2026. január 01. után Magyarországon történt.

A gyártói garancia lejártát követően biztosított kiterjesztett garanciának van kilométer-korlátja: az első forgalomba helyezéstől számított 5 év vagy 200 000 km, amelyiket előbb eléri az autó. Ezzel szemben az első két évben biztosított gyártói garancia kilométer-korlát nélkül érvényes.

Ki szolgáltatja az 5 év/200.000 km garanciát?

A gyártó biztosítja, azzal, hogy a szerződéses garancia kötelezettje minden esetben az ügyféllel szerződő márkakereskedés, aki a garanciát a márkaszervizeken keresztül nyújtja.

Milyen alkatrészekre, beavatkozásokra érvényes az 5 év/200.000 km garancia?

Az 5 év/200.000 km garancia szinte teljes körű garancia, minden olyan alkatrészre és munkadíjra kiterjed, amely igazolt gyártási eredetű hibára vezethető vissza, amennyiben a gyártó által meghatározott feltételek fennállnak. A részletes feltételek a gyártói garancia esetén az adásvételi szerződésben (különösen annak 4. Garanciafeltételek mellékletében) és a gépjárművel együtt átadott Szervizfüzetben, míg a kiterjesztett garancia esetén a Flexcare szerződés általános szerződéses feltételeiben találhatók.

Elállási, illetve kicserélési igényt is érvényesíthetek a szerződéses garancia alapján?

Nem, Ön a szerződéses garancia keretein belül igazolt gyári hiba esetén kizárólag a gépjármű kijavítására jogosult, egyéb igényeket (így például elállási, árleszállítási vagy csereigény, esetleg kártérítési igény) nem érvényesíthet.

Csak hazánkban érvényes az 5 év/200.000 km garancia?

A 2026.01.01 után Magyarországon újautóként forgalomba helyezett Citroën Berlingo, Jumpy és Jumper kishaszongépjárművekre vonatkozó 5 év/200.000 km garancia nemcsak Magyarország területén, hanem egész Európában érvényes (az Európai Unió tagállamai, Andorra, Bosznia-Hercegovina, Gibraltár, Izland, Koszovó, Liechtenstein, Macedónia, Monaco, Montenegró, Norvégia, San Marino, Svájc, Szerbia, Vatikán) a vonatkozó szerződéses feltételek figyelembe vételével.

A szerződés által fedezett szolgáltatások minden európai Citroën márkakereskedésben igénybe vehetők.

Jár-e csereautó és Assistance szolgáltatás a garancia időtartama alatt?

Igen! Mind a gyártói garancia, mind a kiterjesztett garancia a szerződés teljes időtartama alatt tartalmazza az országúti segélyszolgáltatást, valamint annak keretében a csereautó biztosítását, a megadott szerződéses feltételek mellett. A garancia, az Assistance és a csereautó szolgáltatás nemcsak Magyarország területén, hanem egész Európában igénybe vehető. A részletes feltételek a gyártói garancia esetén az adásvételi szerződésben (különösen annak 4. Garanciafeltételek mellékletében) és a gépjárművel együtt átadott Szervizfüzetben, míg a kiterjesztett garancia esetén a Flexcare szerződés általános szerződéses feltételeiben találhatók.

Az Assistance szolgáltatást külföldön is igénybe tudom venni?

Igen! A Citroën Assistance Országúti Segélyszolgálat a szerződéses garancia teljes időtartama alatt, a nap 24 órájában, több mint 40 európai országban igénybe vehető. A részletes feltételek a gyártói garancia esetén az adásvételi szerződésben (különösen annak 4. Garanciafeltételek mellékletében) és a gépjárművel együtt átadott Szervizfüzetben, míg a kiterjesztett garancia esetén a Flexcare szerződés általános szerződéses feltételeiben.

Ha többet megyek 5 év alatt, mint 200 ezer kilométer, hogy tudom meghosszabbítani a garanciát?

Sajnos ez nem lehetséges, 200 000 km-nél nagyobb futásteljesítményre, illetve 5 éven túli időtartamra nem hosszabbítható a Flexcare szerződés. Ez azt jelenti, hogy ha 5 éven belül Ön 200 ezer kilométernél többet megy, a kiterjesztett garancia 5 évnél hamarabb is megszűnik, amint a gépjármű futásteljesítménye eléri a 200.000 km-t.

Mi történik, ha a 2 éves gyártói garancia alatt többet megyek, mint 200 ezer kilométer?

A gyártói garancia – amely fogyasztónak nem minősülő ügyfeleknek 2 évre – kilométer korlát nélkül érvényes, így akkor is a fentiekben hivatkozott 2 éves időtartamig érvényes, ha Ön ezen az időszakon belül túllépi a 200.000 km futásteljesítményt. Ugyanakkor ebben az esetben Ön sajnos a kiterjesztett garancia szolgáltatásait már nem élvezheti.

Milyen ügyfeleknek jár a 5 év/200.000 km garancia?

Az 5 év garanciára – a felek eltérő megállapodását kivéve – jfogyasztónak nem minősülő ügyfelek jogosultak, akik Magyarországon vásárolnak új Citroën Berlingo, Jumpy és Jumper kishaszongépjárművet 2026.01.01 után.

Az 5 év garancia tulajdonosváltás esetén az új tulajdonos számára változatlan tartalommal érvényben marad.

A Citroën elektromos Berlingo, Jumpy és Jumper kishaszongépjármű modelljeire ugyanazokkal a feltételekkel érvényes az 5 év/200.000 km garancia?

Igen! Az 5 év/200.000 km Flexcare szerződés elektromos modellekre is azonos feltételekkel érvényes.

Amennyiben elektromos gépjárművem van, akkor a csereautó is elektromos lesz?

Nem feltétlenül. A cseregépjármű a helyi lehetőségek függvényében biztosított, legfeljebb azonos kategóriájú gépjármű és nem garantált az azonos meghajtás, sem egyéb különleges felszereltség vagy tartozék biztosítása.

Milyen tennivalóm van, hogy az 5 év/200.000 km alatt végig megmaradjon a garancia, és ne veszhessen el?

A garancia érvényesítésének egyik fő feltétele, hogy a gépjármű Tulajdonosa megfelelően igazolni tudja, hogy a gyártó által előírt karbantartási tervet és a Szervizfüzetben foglalt karbantartási előírásokat maradéktalanul betartotta. A részletes feltételek a gyártói garancia esetén az adásvételi szerződésben (különösen annak 4. Garanciafeltételek mellékletében) és a gépjárművel együtt átadott Szervizfüzetben, míg a kiterjesztett garancia esetén a Flexcare szerződés általános szerződéses feltételeiben találhatók. A karbantartási terv esetleges elvesztése esetén annak pótlása bármely márkaszervizben lehetséges.

Mi történik, ha nem teljesítem a gyártó által előírt karbantartási kötelezettségeket vagy nem tudom igazolni azok teljesítését?

Sajnos ebben az esetben Ön az adott meghibásodás kapcsán a szerződéses jótállás keretében nem jogosult térítésmentes javításra.

Mi a pontos területi lefedettsége az 5 év/200.000 km garanciának és az Assistance szolgáltatásnak?

Az Európai Unió országai, Albánia, Andorra, Bosznia-Hercegovina, Egyesült Királyság, Észak-Macedónia, Gibraltár, Izland, Koszovó, Liechtenstein, Monaco, Montenegró, Norvégia, San Marino, Svájc, Szerbia, Vatikánváros, Francia Guyana, Francia Polinézia, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Új-Kaledónia. E területi lefedettségen felül, ha a járművet ideiglenesen (tranzit ügyfélként) Algériában, Marokkóban, Tunéziában vagy Törökországban használják, a jármű a származási ország feltételeinek megfelelő garanciákban részesül. Az Egyesült Királyságban a gépkocsira vonatkozó garanciafeltételek szerinti garanciális munkát a Vauxhall Márkaszervizek végzik el. Bővebben az Assistance-ról ide kattintva olvashat.