1. Gyártói garancia: ez egy szerződéses jótállás, amely fogyasztó ügyfeleknek 3 évig, míg jogi személy ügyfeleknek 2 évig érvényes, kilométer korlát nélkül. A feltételeit az adásvételi szerződés (különösen annak 4. Garanciafeltételek melléklete) és a gépjárművel együtt átadott Szervizfüzet szabályozza. Elektromos és tölthető hibrid gépjárművek esetén a hajtó akkumulátorra 8 évig vagy 160 000 km-ig (amelyik hamarabb teljesül) tartó gyártói garancia vonatkozik a Garanciafeltételek szerint.
2. Kiterjesztett garancia: ez egy kiterjesztett szerződéses jótállás, amely a gyártói garanciát követően, fogyasztó ügyfeleknek +5 évig, míg jogi személy ügyfeleknek +6 évig biztosított, 200.000 km eléréséig (amelyiket hamarabb éri el az autó). A feltételeit az EssentialDrive Szolgáltatási Szerződés szabályozza.

Az új Citroën 8 év garancia minden személyautó típusra és a C3 Profi kisáruszállítóra érvényes, feltéve, hogy a gépjármű első forgalomba helyezése 2026. január 20. után történt Magyarországon.

A gyártói garancia lejártát követően biztosított kiterjesztett garanciának van kilométer-korlátja: az első forgalomba helyezéstől számított 8 év vagy 200 000 km, amelyiket előbb eléri az autó. Ezzel szemben a fogyasztók számára az első három évben, míg a fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében az első két évben biztosított gyártói garancia kilométer-korlát nélkül érvényes.

A gyártó biztosítja, azzal, hogy a szerződéses garancia kötelezettje minden esetben az ügyféllel szerződő márkakereskedés, aki a garanciát a márkaszervizeken keresztül nyújtja. 

A 8 év/200.000 km garancia szinte teljes körű garancia, minden olyan alkatrészre és munkadíjra kiterjed, amely igazolt gyártási eredetű hibára vezethető vissza, amennyiben a gyártó által meghatározott feltételek fennállnak. A részletes feltételek a gyártói garancia esetén az adásvételi szerződésben (különösen annak 4. Garanciafeltételek mellékletében) és a gépjárművel együtt átadott Szervizfüzetben, míg a kiterjesztett garancia esetén az  Essentialdrive szerződés általános szerződéses feltételeiben találhatók.

Nem, Ön a szerződéses garancia keretein belül igazolt gyári hiba esetén kizárólag a gépjármű kijavítására jogosult, egyéb igényeket (így például elállási, árleszállítási vagy csereigény, esetleg kártérítési igény) nem érvényesíthet.

A 2026.01.20 után Magyarországon újautóként forgalomba helyezett személyautókra, valamint a C3 Profi gépjárműre vonatkozó 8 év/200.000 km garancia nemcsak Magyarország területén, hanem egész Európában érvényes (az Európai Unió tagállamai, Andorra, Bosznia-Hercegovina, Gibraltár, Izland, Koszovó, Liechtenstein, Macedónia, Monaco, Montenegró, Norvégia, San Marino, Svájc, Szerbia, Vatikán) a vonatkozó szerződéses feltételek figyelembe vételével.

A szerződés által fedezett szolgáltatások minden európai Citroën márkakereskedésben igénybe vehetők.

Igen! Mind a gyártói garancia, mind a kiterjesztett garancia a szerződés teljes időtartama alatt tartalmazza az országúti segélyszolgáltatást, valamint annak keretében a csereautó biztosítását, a megadott szerződéses feltételek mellett. A garancia, az Assistance és a csereautó szolgáltatás nemcsak Magyarország területén, hanem egész Európában igénybe vehető. A részletes feltételek a gyártói garancia esetén az adásvételi szerződésben (különösen annak 4. Garanciafeltételek mellékletében) és a gépjárművel együtt átadott Szervizfüzetben, míg a kiterjesztett garancia esetén az Essentialdrive szerződés általános szerződéses feltételeiben.

Igen! A Citroën Assistance Országúti Segélyszolgálat a szerződéses garancia teljes időtartama alatt, a nap 24 órájában, több mint 40 európai országban igénybe vehető. A részletes feltételek a gyártói garancia esetén az adásvételi szerződésben (különösen annak 4. Garanciafeltételek mellékletében) és a gépjárművel együtt átadott Szervizfüzetben, míg a kiterjesztett garancia esetén az Essentialdrive szerződés általános szerződéses feltételeiben.

Sajnos ez nem lehetséges, 200 000 km-nél nagyobb futásteljesítményre nem hosszabbítható az Essentialdrive szerződés. Ez azt jelenti, hogy ha 8 éven belül Ön 200 ezer kilométernél többet megy, a kiterjesztett garancia 8 évnél hamarabb is megszűnik, amint a gépjármű futásteljesítménye eléri a 200.000 km-t.

A gyártói garancia – amely fogyasztó ügyfeleknek 3 évre, egyéb esetben 2 évre biztosított – kilométer korlát nélkül érvényes, így akkor is a fentiekben hivatkozott 2, illetve 3 éves időtartamig érvényes, ha Ön ezen az időszakon belül túllépi a 200.000 km futásteljesítményt. Ugyanakkor ebben az esetben Ön sajnos a kiterjesztett garancia szolgáltatásait már nem élvezheti. 

A 8 év garanciára magánszemélyek és – a felek eltérő megállapodását kivéve – vállalkozó ügyfelek jogosultak, akik Magyarországon vásárolnak új Citroën személygépjárművet 2026.01.20 után.

A 8 év garancia tulajdonosváltás esetén az új tulajdonos számára változatlan tartalommal érvényben marad.

Céges vásárlás esetén is jár a 8 év/200.000 km garancia. Fogyasztók számára a gyártói garancia az első három évben, míg a fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében az első két évben kilométer-korlát nélkül biztosított.

A gyártói garancia lejártát követően biztosított Essentialdrive kiterjesztett szerződéses jótállás tartalma megegyezik fogyasztók és céges ügyfelek esetén.

Igen! A 8 év/200.000 km Essentialdrive szerződés hibrid, plug-in hibrid és elektromos modellekre is azonos feltételekkel jár.

Nem feltétlenül. A cseregépjármű a helyi lehetőségek függvényében biztosított, legfeljebb azonos kategóriájú gépjármű és nem garantált az azonos meghajtás, sem egyéb különleges felszereltség vagy tartozék biztosítása.

 

A garancia érvényesítésének egyik fő feltétele, hogy a gépjármű Tulajdonosa megfelelően igazolni tudja, hogy a gyártó által előírt karbantartási tervet és a Szervizfüzetben foglalt karbantartási előírásokat maradéktalanul betartotta.  A részletes feltételek a gyártói garancia esetén az adásvételi szerződésben (különösen annak 4. Garanciafeltételek mellékletében) és a gépjárművel együtt átadott Szervizfüzetben, míg a kiterjesztett garancia esetén az Essentialdrive szerződés általános szerződéses feltételeiben találhatók. A karbantartási terv esetleges elvesztése esetén annak pótlása bármely márkaszervizben lehetséges.

Sajnos ebben az esetben Ön az adott meghibásodás kapcsán a szerződéses jótállás keretében nem jogosult térítésmentes javításra.

Az Európai Unió országai, Albánia, Andorra, Bosznia-Hercegovina, Egyesült Királyság, Észak-Macedónia, Gibraltár, Izland, Koszovó, Liechtenstein, Monaco, Montenegró, Norvégia, San Marino, Svájc, Szerbia, Vatikánváros, Francia Guyana, Francia Polinézia, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Új-Kaledónia. E területi lefedettségen felül, ha a járművet ideiglenesen (tranzit ügyfélként) Algériában, Marokkóban, Tunéziában vagy Törökországban használják, a jármű a származási ország feltételeinek megfelelő garanciákban részesül. Az Egyesült Királyságban a gépkocsira vonatkozó garanciafeltételek szerinti garanciális munkát a Vauxhall Márkaszervizek végzik el. Bővebben az Assistance-ról ide kattintva olvashat.

A Citroën Berlingo, Jumpy és Jumper kishaszongépjármű modellekre a Citroën 5 év garanciát (2 év gyártói szerződéses jótállást + 3 év kiterjesztett szerződéses jótállást) biztosít, 200.000 km futáskorláttal. Pontos részletek ide kattintva olvashatók.